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Preguntas, problemas o comentarios: leemos todos los correos.
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Escribe a support@dalo-app.com. Cuéntanos tu modelo de iPhone, la versión de iOS y qué ha pasado; una captura de pantalla ayuda. Respondemos en dos días laborables.
Gestionar o cancelar tu suscripción
- Abre la app Ajustes del iPhone.
- Toca tu nombre y luego Suscripciones.
- Elige Dalo Pro para cambiar entre anual y mensual, o toca Cancelar suscripción.
También puedes abrir apps.apple.com/account/subscriptions, o en Dalo ir a Ajustes → Suscripción → Gestionar en el App Store. Cancela al menos 24 horas antes de la fecha de renovación. Mantienes el acceso hasta el final del periodo pagado.
Restaurar compras: en un móvil nuevo, abre Dalo y toca Restaurar compras en la pantalla de suscripción, o en Ajustes → Suscripción → Restaurar compras, con la misma cuenta de Apple.
Los reembolsos los gestiona Apple: reportaproblem.apple.com.
Eliminar tu cuenta
- En Dalo, abre Hoy y toca el botón de perfil de la esquina superior para abrir Ajustes.
- En Cuenta, toca Eliminar cuenta y confirma.
Tu perfil, plan, comidas, fotos, entrenamientos y registros diarios se borran de nuestros servidores al momento (y de las copias de seguridad en 30 días). Lo que ya se guardó en Salud se queda en Salud; bórralo desde la app Salud si quieres. Eliminar la cuenta no cancela la suscripción: cancélala en los ajustes de tu cuenta de Apple, como se explica arriba.
¿No puedes abrir la app? Escribe a support@dalo-app.com desde la dirección vinculada a tu cuenta de Iniciar sesión con Apple y la eliminaremos por ti.
Preguntas frecuentes
¿Qué precisión tienen las estimaciones con foto?
Dalo identifica cada alimento, estima su ración y usa bases de datos nutricionales para los valores. Es un buen punto de partida, no una medición de laboratorio: revisa los alimentos y ajusta las raciones antes de registrar. Dalo indica su nivel de confianza en cada alimento.
¿Qué es Equipo de hoy?
Tu plan está hecho para el equipo que tienes normalmente. Si hoy es distinto —el gimnasio de un hotel, casa con mancuernas, nada—, abre Gimnasio, cambia el equipo de hoy y Dalo replanifica solo la sesión de hoy. Tu configuración habitual no cambia.
¿Necesito un Apple Watch?
No. Puedes seguir cada entrenamiento en el iPhone. Con un Apple Watch ves tus series, registras repeticiones y sigues los descansos desde la muñeca.
¿Hay prueba gratuita?
No. Dalo es una suscripción: 59,99 US$ al año o 12,99 US$ al mes en EE. UU., con el precio local en el App Store. El plan mensual te permite probarlo y cancelar cuando quieras.
¿Tengo que crear una cuenta?
No. Dalo empieza con una cuenta de invitado. Inicia sesión con Apple en Ajustes si quieres que tus datos te sigan a un móvil nuevo.
¿Qué datos de Salud usa Dalo?
Con tu permiso, lee pasos, frecuencia cardiaca, variabilidad cardiaca, energía activa, sueño y peso, y guarda entrenamientos, comidas y peso. Cámbialo cuando quieras en Ajustes → Salud → Acceso a datos y dispositivos → Dalo. Los datos de salud nunca se usan para publicidad.
¿Cómo cambio el idioma?
Dalo sigue el idioma del iPhone: inglés, español, francés o árabe. Para usar otro solo en Dalo, abre Ajustes → Apps → Dalo → Idioma.
¿Dalo es consejo médico?
No. Dalo es una herramienta de fitness y nutrición, no un producto sanitario. Consulta a un médico antes de empezar una nueva dieta o un programa de entrenamiento.