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Questions, problèmes ou suggestions : nous lisons tous les e-mails.

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Écris à support@dalo-app.com. Indique ton modèle d’iPhone, ta version d’iOS et ce qui s’est passé ; une capture d’écran aide. Nous répondons sous deux jours ouvrés.

Gérer ou résilier ton abonnement

  1. Ouvre l’app Réglages de l’iPhone.
  2. Touche ton nom, puis Abonnements.
  3. Choisis Dalo Pro pour passer de l’annuel au mensuel, ou touche Annuler l’abonnement.

Tu peux aussi ouvrir apps.apple.com/account/subscriptions, ou dans Dalo aller dans Réglages → Abonnement → Gérer dans l’App Store. Résilie au moins 24 heures avant la date de renouvellement. Tu gardes l’accès jusqu’à la fin de la période payée.

Restaurer les achats : sur un nouveau téléphone, ouvre Dalo et touche Restaurer les achats sur l’écran d’abonnement, ou Réglages → Abonnement → Restaurer les achats, avec le même compte Apple.

Les remboursements sont gérés par Apple : reportaproblem.apple.com.

Supprimer ton compte

  1. Dans Dalo, ouvre Aujourd’hui et touche le bouton de profil en haut pour ouvrir les Réglages.
  2. Dans Compte, touche Supprimer le compte, puis confirme.

Ton profil, ton programme, tes repas, photos, séances et bilans sont effacés de nos serveurs immédiatement (et des sauvegardes sous 30 jours). Ce qui est déjà enregistré dans Santé y reste ; supprime-le depuis l’app Santé si tu le souhaites. Supprimer ton compte ne résilie pas ton abonnement : résilie-le dans les réglages de ton compte Apple, comme ci-dessus.

Tu ne peux pas ouvrir l’app ? Écris à support@dalo-app.com depuis l’adresse liée à ton compte Se connecter avec Apple et nous le supprimerons pour toi.

Questions fréquentes

Les estimations par photo sont-elles précises ?

Dalo identifie chaque aliment, estime sa portion puis utilise des bases nutritionnelles pour les valeurs. C’est un bon point de départ, pas une mesure de laboratoire : vérifie les aliments et ajuste les portions avant d’enregistrer. Dalo indique son niveau de confiance pour chaque aliment.

C’est quoi, Matériel du jour ?

Ton programme est conçu pour le matériel que tu as d’habitude. Si aujourd’hui c’est différent — salle d’hôtel, haltères à la maison, rien du tout —, ouvre Salle, change le matériel du jour et Dalo réorganise uniquement la séance du jour. Ta configuration habituelle ne change pas.

Faut-il une Apple Watch ?

Non. Tu peux suivre chaque séance sur l’iPhone. Avec une Apple Watch, tu vois tes séries, notes tes répétitions et suis les temps de repos au poignet.

Y a-t-il un essai gratuit ?

Non. Dalo est un abonnement : 59,99 $US par an ou 12,99 $US par mois aux États-Unis, avec le prix local affiché dans l’App Store. La formule mensuelle permet d’essayer et de résilier à tout moment.

Faut-il créer un compte ?

Non. Dalo commence avec un compte invité. Connecte-toi avec Apple dans les Réglages si tu veux retrouver tes données sur un nouveau téléphone.

Quelles données Santé Dalo utilise-t-il ?

Avec ton autorisation, il lit les pas, la fréquence cardiaque, la variabilité cardiaque, l’énergie active, le sommeil et le poids, et enregistre séances, repas et poids. Modifie cela à tout moment dans Réglages → Santé → Accès aux données et appareils → Dalo. Les données de santé ne servent jamais à la publicité.

Comment changer de langue ?

Dalo suit la langue de ton iPhone : anglais, espagnol, français ou arabe. Pour une autre langue dans Dalo seulement, ouvre Réglages → Apps → Dalo → Langue.

Dalo donne-t-il des avis médicaux ?

Non. Dalo est un outil de fitness et de nutrition, pas un dispositif médical. Consulte un médecin avant de commencer un nouveau régime ou programme d’entraînement.